Preguntas en coaching

Listado amplio de preguntas en Coaching

En coaching los clientes ya se han hecho muchas preguntas antes de acudir a un coach, por lo tanto el objetivo de las preguntas del coach no será tanto el averiguar información o soluciones para resolver el asunto, sino en ver la forma en la que el cliente formula y estructura el asunto. En consecuencia, el coach no se centra en los temas o problemas que el cliente expone, sino más bien en la forma en la que el cliente los define, les da forma y se relaciona con ellos. Es útil por lo tanto, ayudar al coachee (la persona que recibe el proceso de coaching o cliente) a “replantear” su forma de definir el asunto, considerar un problema o pensar en una meta.

Preguntas hay de muchos tipos en coaching. Hoy me gustaría que conocieras un poco más esta disciplina mediante un repaso a los tipos de preguntas.

Tipos de preguntas en Coaching

PREGUNTAS CERRADAS Y ABIERTAS

·                     ¿Qué quieres conseguir?

·                     ¿Qué te lo impide?

·                     ….

Las preguntas breves y sencillas tienen más impacto sobre los coachees, ya que no dan lugar a perderse, no hacen pensar demasiado, sino que van al foco del asunto, son “minimalistas”. No es lo mismo preguntar:

·                      ¿Qué opción prefieres?

 A que:

·                     ¿De todas las opciones posibles que ahora mismo tienes sobre la mesa, cuáles crees que son las más interesantes para ti?

Las preguntas abiertas se caracterizan porque invitan al cliente a abrir mucho más su conciencia y ampliar su explicación y buscar nuevas soluciones.

No son preguntas que se puedan responder con un “sí” o con un “no”. Cuando los coaches en formación se inician en el mundo del coaching suelen cometer el error de hacer demasiadas preguntas cerradas, lo que provoca que sus sesiones de coaching parezcan “conducidas” hacia una dirección y en las cuales no hay una apertura real y suficiente por parte del coachee. En coaching las preguntas abiertas se utilizan en mayor parte del tiempo, sobretodo porque ofrecen al cliente un amplio abanico para crear nuevas posibilidades. Las preguntas abiertas son ideales para empezar a hablar sobre un tema y profundizar en él. Podemos utilizar preguntas cerradas para otros propósitos, pero son pocas veces las que se utilizan.

·                     ¿Te gustaría que tu equipo estuviera más motivado? (Cerrada)

·                     ¿Qué te gustaría conseguir con tu equipo? (Abierta) Esta pregunta no impone limitación.

·                     ¿Estás motivada? (Cerrada) Esta pregunta no invita a profundizar

·                     ¿En qué medida estás motivada? (Abierta)

Una pregunta cerrada oportuna puede provocar o confirmar una decisión o conclusión.

·                     ¿Lo harás?

·                     ¿Lo comunicarás a tu socio?

Una pregunta cerrada realizada a destiempo hará que el cliente se bloquee y no pueda profundizar en el tema que se está tratando.

Preguntas que invitan al coachee a decidir sus objetivos

·                     ¿Qué te gustaría conseguir?

·                     ¿Cuáles son tus objetivos?

·                     ¿Qué metas te has planteado?

·                     ¿Qué quieres?

·                     …

Preguntas que invitan a visualizar el futuro

·                     ¿Cómo te ves en diez años?

·                     ¿Cómo te gustaría ser?

·                     Si pudieras proyectarte hacia el futuro ¿Cómo te gustaría verte?

·                     ¿Cómo imaginas el futuro de este proyecto?

·                     Imagina el futuro ideal de esta relación ¿Cómo te gustaría que fuera?

·                     …

 Preguntas que crean posibilidades

·                     ¿Qué pasaría si pudieras?

·                     ¿Qué pasaría si no hubiera límites?

·                     ¿Cómo sería el futuro si tu empresa innovara tanto como tú quieres?

·                     ¿Cómo sería todo si este conflicto no estuviera presente?

·                     ¿Con qué recursos te gustaría contar?

·                     …

Preguntas que sacan a la luz las limitaciones

·                     ¿Qué te lo impide?

·                     ¿Qué se está interponiendo en tu camino?

·                     ¿Qué limitaciones te encuentras?

·                     …

Preguntas que profundizan en los sentimientos y emociones

·                     ¿Cómo te sientes?

·                     ¿Cómo te hace sentir este conflicto?

·                     ¿Qué sientes cuando piensas en ello?

·                     ¿Qué emociones hay dentro de ti cuando hablas de esto?

·                     …

Preguntas que dan la responsabilidad al coachee

·                     ¿Qué resultados quieres conseguir hoy?

·                     ¿Qué vas a hacer?

·                     ¿En qué medida estás comprometido con esto?

·                     ¿Cómo te gustaría terminar esta sesión?

·                     …

Preguntas que hablan de la situación actual

·                     ¿Dónde te encuentras?

·                     ¿Del 1 al 10 cuál es tu nivel de satisfacción con tu salud?

·                     ¿Cuáles son las características de la situación actual?

·                     ¿Cómo te sientes en este momento?

·                     …

Preguntas que nos hablan de próximas acciones

·                     ¿Cuál es el próximo paso?

·                     ¿Qué acciones te ayudarían a conseguir tu objetivo?

·                     ¿Qué pequeño paso sería importante dar?

·                     ¿Qué vas a hacer de aquí a la próxima sesión?

·                     …

Preguntas que nos hablan de distintas opciones

·                     ¿Qué opciones tienes?

·                     ¿Qué alternativas hay?

·                     ¿Qué distintos escenarios te puedes encontrar?

·                     ¿Qué formas tienes de abordar este asunto?

·                     …

Preguntas que nos hablan del plan de acción

·                     ¿Qué acciones habría que incluir en el plan?

·                     ¿Qué pasos serán necesarios para conseguir su objetivo?

·                     ¿Cuáles serán los principales hitos en el camino?

·                     …

Preguntas para pedir permiso y profundizar

·                     ¿Puedo interrumpirte?

·                     ¿Puedo decirte qué me dice mi intuición?

·                     ¿Puedo hacerte una pregunta sobre este tema?

·                     ¿Te importa si intento reformular lo que he comprendido?

·                     ¿Puedo decirte lo que siento?

·                     …

Preguntas evocan a escenarios ideales

·                     ¿Cuál sería el mejor resultado?

·                     ¿Cuál sería el resultado ideal?

·                     En última instancia ¿Qué te gustaría conseguir?

·                     Imagina que han pasado un par de años, todo ha salido como querías y nos volvemos a encontrar ¿Qué has hecho para conseguirlo?

·                     …

Preguntas que hablan del peor escenario

·                     ¿Cuál es el peor escenario posible?

·                     ¿Qué pasaría si no lo consigues?

·                     ¿En qué medida estas preparado para fallar en este asunto?

·                     ¿Qué podría ser lo peor?

·                     …

Preguntas sobre éxitos pasados

·                     ¿Cuál fue tu comportamiento en una situación similar en la que tuviste éxito?

·                     En alguna situación similar a la actual en el pasado ¿Cómo conseguiste salir con éxito?

·                     Aunque sea en diferente contexto, ¿Cuándo tuviste la fuerza de voluntad necesaria para superar un asunto similar?

·                     …

Preguntas que añaden metáforas útiles

·                     Escuchándote tengo la sensación de que tienes una pesada carga a la espalda ¿Cómo sería si en su lugar tuvieras unas estupendas alas?

·                     Tengo la impresión de que estás metido en una ciénaga con el barro hasta las cejas ¿Cómo sería si pudieras nadar en un mar abierto y cristalino?

·                     …

Preguntas que invitan a cambiar de perspectiva

·                     ¿Cómo solucionaría una persona en la que confías este asunto?

·                     ¿Qué consejo te darías a ti mismo?

·                     Si esto le estuviera ocurriendo a uno de tus hijos en el futuro ¿Qué consejo le darías?

·                     Si vieras esta situación y la trataras con más sentido del humor ¿Qué solución le darías?

·                     Imagina que eres un vendedor muy exitoso ¿Qué harías en esta situación?

·                     …

Preguntas para desestructurar la forma de pensar del cliente

·                     ¿A qué obedece este comportamiento tuyo?

·                     ¿Cuál es el denominador común de los últimos conflictos que has vivido?

·                     ¿De qué forma todo lo que me estás diciendo hoy comparte cierta similitud?

·                     Cuando dices esto ¿Qué fuerza interior tuya está actuando?

·                     ¿Qué parte de ti no estás teniendo en cuenta?

·                     …

Preguntas que invitan a elegir

·                     ¿Qué opción de las tres prefieres?

·                     ¿Qué camino vas a tomar, el A o el B?

·                     Entre resolver el conflicto, aceptarlo o resignarte, ¿qué prefieres?

·                     ¿Vas a reaccionar de forma inmediata o prefieres esperar?

·                     …

Preguntas que ayudan a iniciar una sesión

·                     ¿Qué tal te encuentras?

·                     ¿Qué quieres trabajar hoy?

·                     ¿Qué te gustaría hacer hoy?

·                     ¿De qué te gustaría que hablásemos?

·                     ¿En qué podemos trabajar juntos?

·                     ¿Cuál es el resultado que te gustaría obtener de esta sesión?

·                     ¿Cómo puedo ayudarte?

·                     ¿Qué quieres conseguir en esta sesión?

·                     ¿Qué esperas hoy de mí?

·                     …

 Preguntas para profundizar en la experiencia

·                     ¿Cómo te sientes cuando eso ocurre?

·                     ¿Qué hiciste para que eso ocurriera?

·                     ¿Qué consecuencias tuvo?

·                     ¿Qué factores habían en esa situación?

·                     ¿Qué es para ti…?

·                     ¿Qué sientes al enfrentarse a una situación como esta?

·                     …

Preguntas que ayudan a tomar conciencia

·                     ¿De qué te das cuenta?

·                     ¿De qué eres consciente ahora?

·                     ¿Qué has aprendido?

·                     ¿Cuál es la conclusión que sacas de todo esto?

·                     …

Las preguntas poderosas son la clave del desarrollo de los coachees. Mediante la utilización de las preguntas los coaches ayudan a los clientes a desarrollar todo su potencial ofreciendo un cambio de perspectiva significativo.

Espero que este listado te pueda ayudar a desbloquear las potencialidades de una persona para aumentar su propio desempeño.

John Whitmore dice el Coach ayuda a aprender sin enseñar.

Conoce algo sobre Coaching

En la actualidad es común escuchar que muchas personas hablan de coaching, y te preguntarás ¿qué es?, ¿de qué se trata? En una definición rápida se diría que es una disciplina bastante nueva, que consiste en brindar herramientas para la resolución de problemas y la consecución de objetivos, o se podría ver como un método para encontrar y gestionar los cambios necesarios para alcanzar tus objetivos, hacer realidad tus sueños o conseguir tus metas.

No olvidemos que al inicio de este proceso se debe crear una "Burbuja" donde se construirá una relación muy intima donde todo lo que suceda quedara dentro de esa burbuja..

El Coaching se basa en el convencimiento de que Tu, el cliente, tienes dentro todos los recursos para manejar tu propia evolución.  Un coach te ayudará a:

1. Adquirir mayor claridad sobre tus metas.

2. Hacerte totalmente responsable de tu vida.

3. Elevar la conciencia sobre tu situación presente.

4. Desarrollar la voluntad  de actuar al respeto.

5. Diseñar un plan de acción individual, a la medida de tus necesidades y ambiciones.

Origen Etimológico

El término Coaching viene de un pueblo llamado Kocs, en Hungría, cuando alrededor del siglo XV se hacían los intercambios de carruajes para llevar personas de un sitio a otro. Más tarde ese término se tradujo como “Coach”, que junto con “Coaching” hacía referencia al transporte de personas de un sitio a otro. En inglés “Coach” se traduce como entrenador, así que podríamos deducir que la palabra Coaching viene a significar el entrenamiento que recibe una persona para llegar de un sitio (estado actual) a otro (estado deseado).

El Coaching no nació de golpe. De hecho, una de las disciplinas de las que deriva es la Mayéutica de Sócrates, método que se basaba en preguntar y cuestionar al otro hasta que el discípulo daba con la solución por sí mismo. La palabra es, etimológicamente, “dar a luz” la verdad y la realidad objetiva, eliminando toda creencia.

¿Qué es el Método GROW?

Es un acrónimo formado de los 4 pasos usados durante el proceso: G (Goal) = Objetivo/Meta; R (Reality) = Realidad; O (Options) = Opciones y W (Will) = Plan de Acción. Sin este método y sin acción no hay Coaching, sería un simple peloteo de preguntas. El cliente siempre tiene que salir con un plan de acción y llevarlo a cabo, pues si quiere cambiar cosas en su vida, debe hacer cosas distintas.

El coaching consta de tres pilares necesarios para tomar las riendas de la situación: toma de conciencia, auto-creencia y responsabilidad. En primer lugar, el coachee (persona que recibe el proceso de Coaching), se tiene que dar cuenta y tomar conciencia y aceptar de qué está ocurriendo, dónde está y a dónde quiere llegar. Después, tiene que sentirse con motivación y autoestima suficientes para lograr sus sueños. Sin embargo, todo esto no funcionaría si el coachee no se sintiera responsable de todo el proceso. Basta de excusas, basta de quejas… sé el responsable de lo que haces tanto para bien como para mal.

Tipos de Coaching

Personal o Life Coaching (para conseguir metas personales, superar obstáculos y mejorar como persona); Empresarial y Ejecutivo; Deportivo; para Emprendedores; para Expatriados; Financiero; para… lo que quieras. Existe Coaching para el Liderazgo; Musical; para personas en situación de desempleo; para artistas y para la búsqueda de talento, es decir, no está regulado por un Colegio como otras disciplinas como la medicina, la psicología o la arquitectura… Sin embargo, sí existen asociaciones nacionales e internacionales a las que los Coaches (profesionales que utilizan el Coaching) se pueden suscribir.

Habilidades del Coach

El Coach se sirve de distintas aptitudes durante el proceso de Coaching: Escucha Activa; Preguntas Poderosas; Confrontar (el Coach es la persona encargada de enfrentarte con la realidad. No todo es tan bonito o tan feo como crees que es. Esta herramienta le sirve al Coach para hacerle ver al coachee); Empoderar (motivar a la persona a través del descubrimiento de su propio poder interior. El cliente es capaz de conseguir todo lo que se proponga, siempre que siga los 3 pilares del Coaching).

El coaching está focalizado en “ayudar a aprender”, que es un proceso diferente al enseñar. El coach (facilitador) no es alguien que le diga al coachee (cliente) qué es lo que tiene que hacer. Su tarea no es juzgar, ni dar consejos sino hacer preguntas que lo estimulen a reflexionar, a recapacitar críticamente acerca de los supuestos indudables, a poner en cuestión las creencias y a tornar discutible lo que se considera incuestionable, favoreciendo así el desarrollo y crecimiento personal.

El trabajo del coach se sustenta más en los signos de interrogación que en los de admiración. Su misión es hacer que cada persona alcance sus propias comprensiones, viva con más conciencia y autenticidad, y se transforme en maestro de sí mismo.

En todo proceso de Coaching debe haber un esquema a seguir con sus pasos:

- Construcción de la relación

- Aprendizaje

- Seguimiento y apoyo

Técnicas de presentación y oratoria para dar a conocer tu negocio

El Temor a hablar en publico

Causado por experiencias previas, ego, inseguridad, temor a ser juzgado

Respuestas:

- Subjetivas (autoverbalizaciones)

- Fisiológicas (sudoración, temblor en las piernas, manos frías, resequedad en la garganta, “taquicardía”, mala respiración, etc.)

- Motoras (movimientos incorporados, incomodidad gestual, voz débil, manos cruzadas, evasión del contacto visual, etc.)

La estrategia puede estar impecable, quizás redactaste los objetivos de la misma con suma claridad y, probablemente  tu plan de negocios haya sido establecido luego de una profunda investigación de mercado. Pero para poder tener una red de clientes que permanezca en el tiempo hay algo que debes hacer bien: Dar a conocer tu negocio.

Tener una capacidad oratoria destacable es una de las aptitudes básicas que cualquier dueño de un pequeño negocio debe tener. En este artículo te entregamos algunos datos simples y concretos para que puedas dar a conocer tu negocio de forma efectiva y exitosa.

¿No sabes cuánto texto poner en las diapositivas de tu presentación?, ¿mueves mucho las manos cuando hablas y no sabes qué hacer con ellas? ¡No te preocupes! Mira estos consejos:

Presentaciones con una palabra por diapositiva

Uno de los elementos más importantes para cualquier orador es su material de apoyo al momento de dictar una charla o cátedra. No nos debemos olvidar que quien da la presentación es el orador y no el material que, como bien planteamos, viene a ser un simple apoyo.

Por ello, se recomiendan los siguientes pasos para generar un material de apoyo que le dé más fuerza a quien se para al lado del telón:

• Máximo tres palabras por diapositiva: Esto le permitirá al orador tener un recordatorio de lo que se debe decir en ese momento y así poder ahondar sobre ese tema en específico.

• La excepción hace la regla: Cuando hablamos de datos duros, debemos exponer los gráficos de los mismos en la presentación, generando una interacción constante del charlista, sus manos y la información expuesta en el telón.

• Colores simples: Debemos tener cuidado de no desviar la mirada y para ello, los colores utilizados deben estar en la línea de lo lindo y lo llamativo. No se te ocurra utilizar colores chillones ni fondos de Powerpoint que simulen una cebra o un tigre. Mantén la atención centrada en ti: El orador.

• Índice: Presenta una especie de índice al principio de tu presentación. De esa forma, tus interlocutores estarán enterados de los temas a tratar. ¡Ojo! No entregues más información de la necesaria.

Habla con convicción

Debes estar convencido de que estás ofreciendo algo único en su clase. Debes tener mucho cuidado de no cruzar la delgada línea que separa a la gente con confianza de la gente soberbia. Como orador, una de tus principales tareas es persuadir al interlocutor y hay algunas técnicas sumamente productivas para que este objetivo sea realizado a la perfección:

• Utiliza un sound-bite: En Comunicación Política, el sound-bite es algo que se utiliza muchísimo. Debes intentar definir una frase pensando en que es ésta frase es la que aparecerá en los titulares del periódico al día siguiente cuando te estén citando. En repetidas ocasiones, debes insertar esta frase en tu discurso y de esta forma, tus interlocutores recordarán esta frase más que cualquier otra.

• Práctica frente al espejo: Mírate al espejo, pierde el miedo, corrige tus tics nerviosos, intenta no morderte el labio y evita a toda costa los “ehh” entre frase y frase. Aunque no lo creas, un silencio cortito es siempre mejor.

• Intenta convencer a tus amigos: Toma algunos amigos como voluntarios e intenta venderles tu idea a través de la presentación que estás haciendo. Hablar frente a gente conocida puede tener dos efectos: Entregarte confianza y seguridad o ponerte más nervioso aún por miedo a ser juzgado, y en este caso, ambas opciones son absolutamente útiles para tu crecimiento profesional cuando de oratoria se trata.

Lenguaje no verbal

No todo está en las palabras. La disertación debe ser apoyada por un buen manejo del lenguaje no verbal. Tus miradas, tu postura, tu movimiento de manos e inclusive tu vestimenta son factores que marcarán la diferencia al momento de hablar frente a una audiencia determinada.

No debemos olvidar que en la comunicación hay 2 leyes y 3 axiomas:

Leyes:

   1. La verdad no es la que dice A sino la que entiende  B

   2. Cuando B interpreta mal un mensaje de A el responsable es A

Axiomas:

1. NO es posible la NO comunicación

2. Cada comunicación implica un aspecto de contenido y un aspecto de relación

3. Los procesos de comunicación interpersonales son simétricos o complementarios

Recordemos estos puntos para los expositores que quieran hacer una pausa muy larga entre lamina porque ahí tendríamos el axioma Nro. 1 actuando y el público se puede imaginar muchas cosas desde que no sabe su tema hasta que está improvisando la materia.

Recuerda que tenemos 5 sentidos y que cuando tenemos un orador al frente, son todos ellos los que están en juego (no tienes que cometer canibalismo para que el gusto participe).

• Postura dinámica pero no coreografías: Utiliza tu espacio de presentación, muévete por el “escenario” que está a tu disposición pero ten presente que no debes desviar la atención hacia el movimiento de tus pies. Este movimiento solo servirá para que los presentes en la audiencia no se duerman y estén conscientes de que tu presentación cuenta con una cuota deseable de dinamismo.

• Cuida las manos: Hablar con las manos es importante. Contar, por ejemplo, o explicar alguna situación es siempre positivo cuando nos acompañamos de nuestras extremidades superiores. Sin embargo, debes tener cuidado. No queremos botar un vaso de agua ni pasar a llevar a nadie (y si, sucede en más ocasiones de las que te imaginas).

Simpleza

Mantén un lenguaje simple y cercano. No utilices términos rimbombantes. Si quieres decir “vitrina”o “vidriera” por ejemplo, está de más referirse a ella como “escaparate”.

Lo más importante es modular y establecer una conexión con los interlocutores que dure, por lo menos, durante todo el tiempo que tome tu presentación. Logra tener contacto visual con ellos, intenta ser simpático, ponte en sus zapatos y forma parte de una experiencia que podría ser única.

Análisis Previo

Siempre es bueno hacer un paseo mental por todo el proceso de la presentación para que no se quede ningún punto sin ser tomado en cuenta:

Identifica los objetivos de la presentación

tipifique y evalúe la audiencia

Conozca el ambiente físico donde se hará la presentación

Seleccione los medios de apoyo adecuados en función de sus objetivos

Prepárese para posibles contingencias

El Cierre

 Resuma los puntos principales

 Exponga las recomendaciones… otra vez

 Presente plan de acción

 Promueva acuerdo y compromiso

 Culmine con los “próximos pasos”

 Prepare un segundo cierre

Los Pasos Finales

Ensaye, ensaye y ensaye

Conozca bien los equipos a utilizar

Ordene cuidadosamente todos sus materiales

Organice la sala para la presentación

Déjelo todo “a punto” antes de comenzar

Cuide su apariencia y vestimenta

Habla bien, sé impecable con tus palabras y entrega siempre un valor agregado. ¿y sabes qué? Todo esto lo puedes hacer.

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Liderazgo Empresarial y Técnicas de Coaching

Todavía hay quien no se lo cree! Ya no tiene mucho sentido la organización” Yo gano y tu pierdes” como lazo empresarial entre el jefe y los trabajadores.

Desde hace tiempo (principio de los años 80), algunas empresas incluyeron un ingrediente diferente a la organización empresarial eran los Coaches, que gracias a unas técnicas de Coaching adaptadas a cada empresa comenzaban a destacar y a obtener unos resultados fabulosos en sus trabajadores; mas productivos, mas creativos y con una visión diferente del negocio. 

Esto iba mucho más allá de unos resultados económicos, se estaba gestando un liderazgo empresarial hasta la fecha desconocido. No se trata sólo de organizar un almuerzo con los trabajadores, sino de involucrarlos en el proyecto para que disfruten de él.  Las Técnicas de Coaching que se pueden emplear deben estar pensadas a medida en cada caso (Empresa), ajustándolas al máximo según las necesidades. De muy poco serviría realizar acciones para unir a los trabajadores de una empresa si éstos gozaran de buenos lazos personales. Pero se podrían entrenar aspectos para descubrir el potencial de cada uno de ellos aplicables a la empresa.

Hace unas semanas me invitaron a asistir a una reunión de una empresa, y mi sorpresa fue tal que los trabajadores hablaban sobre liderazgo, empresa innovadora, hacer más producción (independientemente de si el mercado puede absorber más producto) y una serie de propuestas que parecía que querían preparar la empresa para ponerla en funcionamiento en los años 90. Exigían a sus directivos más liderazgo empresarial, que no entendían cómo la gente ya no consumía este producto que se había consumido tanto, que había que bajar los precios, producir más cantidad…

Educar la mentalidad del equipo para el liderazgo empresarial

“No le des agua, enséñale donde está la fuente”

Que gran frase. Creo que no es necesario explicarla o hacer el símil al mundo de la empresa ¿ o sí? Excedentes, carencias, necesidad, justicia, protestas, etc. 

A veces oímos hablar sobre liderazgo como algo “Light”,”Moderno”,”Caro” y en el momento que no nos satisface lo llamamos de otra forma (muchas veces despectiva). No se entiende en ocasiones que es necesario realizar cursos de formación para mejorar nuestra visión sobre el trabajo que estamos desarrollando, involucrarnos más dentro del sistema de la empresa, ser conscientes que la calidad parte de nuestra excelencia.

Para conseguir un buen liderazgo empresarial debamos empezar a educar cada parte del sistema para que se cree una mentalidad positiva, integrada,  comprometida, participe, solidaria, colaboradora…

Es el momento de “ponerse manos a la obra” y dejar de prepararnos para un modelo económico pasado. Si quieres construir un proyecto con una buena dosis de liderazgo, ponte en manos de un Coach, con un buen estudio y unas técnicas de Coaching preparadas expresamente para ti vivirás una nueva experiencia en el mundo empresarial, independientemente que tu empresa tenga 1 ó 1000 trabajadores.

Trabajando Desde las Técnicas de Coaching

Podremos potenciar la comprensión del ser humano sobre todo lo que sucede a su alrededor. Las técnicas de Coaching no nos van a enseñar los mejores modelos para incrementar el ROI de tu empresa y maximizar sus beneficios de una forma clara en sus cuentas. Es decir, no van a decirte con exactitud en que porcentaje mejorará la rentabilidad de tu negocio.

¿Pero acaso los negocios no están regidos y gestionados por personas? Por suerte aun necesitamos de las personas y creo que ninguno de nosotros veremos un tiempo en que todos podamos estar tumbados viendo como las máquinas trabajan todo para nosotros. De modo que siempre que la gestión de los equipos sea mejor, el resultado crecerá, y lejos de hacerlo un poco es curioso pero se producen mejoras de caracter exponencial….y si no porqué creéis que la moda de todas las escuelas de negocios es la de formar líderes de equipo, gestores de personas y departamentos, lejos de aquello que hacían antes de formar auténticos tiburones financieros individualistas.

Podremos trabajarlo desde muchas perspectivas:

Les dejo un obsequio totalmente gratis sobre Liderazgo de la gente de LIDERAZGO Y MERCADEO esta excelente.

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Fundamentación de los Juicios

Las personas estamos constantemente emitiendo juicios y lo hacemos sobre prácticamente todo lo que observamos. Los juicios son procesos de pensamiento, son como veredictos que hacemos en un momento dado sobre las personas, las cosas, las situaciones, etc.

Como tales, muchas veces terminan formando creencias, y estas a su vez pueden originar juicios. Además, se manifiestan en determinadas declaraciones e influyen en nuestro propio comportamiento o en el de los demás. Sin duda, producen un impacto no sólo sobre nosotros mismos y nuestra capacidad de acción, sino en aquello sobre lo que emitimos el juicio, ya sea en la persona que recibe el juicio, en la situación objeto de nuestros juicios, etc.

Validar los juicios marcará la diferencia tanto comunicacional como emocional. Como un ejemplo didáctico les dejo este pequeño cuento y dígame si Ud. no emite juicios...?

"Una niña tenía dos manzanas en su mano. Su mamá se le acerco y le preguntó a su hija si le daría una manzana.

La niña rápidamente mordió una y luego la otra. La mamá sintió como que se le congelo la sonrisa y trato de no mostrar su decepción. Pero la niña le pasa una de las manzanas y le dice: "toma mamita, esta es la mas dulce.".

NO importa cuanta experiencia o conocimiento crees que tienes, nunca hagas juicios. Ofrécele al otro la oportunidad de dar una explicación. Lo que percibes puede no ser la realidad..!!

CARTA A UN HIJO DE UNA MADRE COACH

El Coaching que se le puede hacer a un hijo es el Coaching mas PURO y mas COHERENTE que pueda existir porque va cargado de un amor ÚNICO y por eso tu hijo siempre te aceptara como su tutor y guía en su vida aunque no te lo diga hasta el final de esa relación hermosa.

Nuestros hijos no necesitan ver que sus padres lo hacen todo perfecto: necesitan unos padres que a veces se equivocan pero que luego corrigen sus errores. Para los hijos es fundamental ver en los padres esta filosofía del aprendizaje. Es decir, ver a personas que tienen fallos, pero que son capaces de aprender nuevos comportamientos y nuevas formas de ser ante las cosas. La coherencia entre lo que nosotros hacemos y lo que les pedimos a ellos, será la auténtica lección que reciban.

HIJO NO TE PROMETO...

No te prometo, hijo, impedir que tropieces, ni estar pegado a ti para asistirte en la caída. Te estorbaría mi excesiva protección, y te haría extremadamente dependiente. Pero sí te prometo estar ahí, para cuidar tus raspones.

No te prometo, hijo, donarte mi experiencia. No podría ser tuya. Tendrías que adquirirla en carne propia. Pero prometo estar disponible cuando solicites mi consejo.

No te prometo, hijo, solucionar tus problemas, aunque lo haría todo por ti. La solución suele estar en tus manos y no en las mías, pero prometo ayudarte en lo posible y escucharte cuando quieras desahogarte.

No te prometo, hijo, evitarte sufrimientos. No puedo cegarte a la realidad, porque a veces sufrir es necesario para aprender a ser fuerte, pero prometo ofrecerte mi hombro cuando necesites consuelo.

No te prometo, hijo, darte todo lo que quieras. En todo caso es mejor que aprendas que los caprichos y las modas no son importantes pues se olvidan en cuanto se consiguen; pero prometo hacer el mayor esfuerzo para darte lo necesario.

No te prometo, hijo, que serás tú el centro de mi atención; necesito también atender otros asuntos por tu bienestar y el de toda la familia, pero prometo no descuidarte y dedicar un tiempo especial sólo para ti.

No te prometo, hijo, caerte bien en todo momento. A veces no te gustará lo que yo diga o haga, porque tengo la obligación de guiarte por el camino correcto.

No te prometo, hijo, estar a tu lado siempre. Soy mortal como cualquier humana Pero prometo enseñarte que existe una madre que sí es eterna y a quien podrás acudir siempre que quieras.

No te prometo, hijo, ser una madre perfecta pero prometo poner todo mi amor en el intento.     TE QUIERO...!!!!!

Tres Temores que te Resisten al Cambio

Cuando el sistema se encuentra en equilibrio y percibe la amenaza de la inestabilidad e incertidumbre que traen consigo las modificaciones, se da la resistencia al cambio, la cual es una reacción esperada por parte del sistema y se puede definir como aquellas fuerzas restrictivas que obstaculizan un cambio.

La resistencia al cambio es un fenómeno psicosocial que nos muestra básicamente tres aspectos:

• Habla de la importancia que el sistema concede al cambio. 
• Informa sobre el grado de apertura que la organización tiene.
• Facilita la detección de los temores que el sistema experimenta y los efectos que presiente.

Las organizaciones están integradas por varios individuos, por lo que el efecto multiplicador de la resistencia individual, hace que la habilidad de una organización para cambiar, sea más lenta y más difícil de lograr que la de un individuo. Sin embargo, lo más importante es que la organización tenga dicha habilidad para cambiar, ya que si no lo hace, no sobrevivirá.

Cuando el cambio llega voluntariamente, es más fácil de asimilar, ya que generalmente existe una actitud positiva hacia ese cambio y se sabe lo que éste involucra y en qué punto la situación va a ser diferente. Cuando el cambio es impuesto por la organización, la reacción con frecuencia es negativa o es más difícil de asimilar, ya que existen dudas sobre cómo afectará el cambio en la rutina diaria o en el futuro. Muchos trabajadores se sienten amenazados por el cambio, la organización debe eliminar esa amenaza, de lo contrario la organización se verá afectada.

Por naturaleza somos resistentes al cambio. Eso no tiene que ser una condición permanente en tu vida. A continuación te menciono 3 Temores que te resisten al cambio y que afectan todas tus áreas tales como: individual, familiar, laboral, negocios y finanzas.

1. TEMOR AL FRACASO
2. TEMOR A LA CRÍTICA
3. TEMOR AL ÉXITO

1. TEMOR AL FRACASO

Es el miedo más frecuente. Siempre aparece al pensar en emprender algo nuevo. Cuando el fracaso se conoce o se percibe como algo doloroso, todo nuestro ser resistirá la idea de pasar “otra vez” por algo similar: un divorcio, una pérdida económica, un despido, repetir un año académico, un nuevo jefe que parece amigable, un empleado que no muestra mucha capacidad, etc.

Hay una forma de eliminar este temor, o al menos minimizarlo. Los grandes hombres de la historia como Thomas Alva Edison, Abraham Lincoln, Mahatma Ghandi, Simón Bolívar, sufrieron reveces en sus vidas. Pero ellos también descubrieron que: el fracaso es el paso anterior al éxito, el punto está en seguir dando un paso más ante cada derrota. Las personas de éxito no son triunfadoras por no haber fracasado nunca, más bien porque convirtieron sus fracasos en el fundamento de sus victorias.

Fracasar significa haberlo intentado y aquí está la diferencia entre los perdedores y los triunfadores: los perdedores no han intentado nada en su vida o han renunciado; los triunfadores lo siguen intentando hasta conseguir su visión. Transforma tu entendimiento de fracaso como la mayor experiencia que vas a tener antes de un gran triunfo.

El fracaso puede ser el paso anterior al éxito.

2. TEMOR A LA CRÍTICA

Este miedo regularmente nace en círculos de amigos. Por lo general afecta a quien quiere pasar la raya de lo cotidiano y ser diferente a los estereotipos sociales o de la comunidad donde vives. Muchas veces va mezclada con prácticas populares y hasta insanas o inmorales. Veamos 2 ejemplos:

- El chico que nació en el barrio y que se suponía debía ser como los demás – pobre, marginado, inadecuado. Será criticado si presume podrá salir de su condición, estudiando, trabajando, dedicándose a ser mejor cada día.

- Alguien con problemas de conducta, alcohol, juegos de azar, infidelidad. Esta persona será criticada por sus pares, amigos cercanos, con quienes por mucho tiempo ha compartido sus “hobbies”; si decide repentinamente querer cambiar su rutina muchas veces insana- de vida.

Estos casos solo se asemejan en un punto: pensar en querer ser mejor, crecer, madurar. El verdadero problema está en la inmadurez, que se refleja en una baja autoestima. Esta inmadurez lleva a buscar aprobación de otros; papá, mamá, amigos, pareja, etc. Esperan un ME GUSTA. Sin aprobación y al ser criticados por sus decisiones prontamente renuncian a sus pretensiones de hacer los cambios necesarios.

Este temor puede ser erradicado totalmente, aunque tal vez amerite un poco de tiempo, a través de construir una autoestima sana, lo que permitirá MADURAR. Para ello es imprescindible buscar ayuda externa. Al saber quién eres, qué quieres, cuál es el propósito de tu vida, establecer tus metas y comprometerte a alcanzar tu máximo potencial, el temor a la crítica será una cosa del pasado.

3. TEMOR AL ÉXITO.

Este temor es paradójico, y a primera vista parece algo descartable. Pero es muy real.

Una vez que se ha planificado, erigido una estrategia para alcanzar metas (personales, familiares, corporativas), teniendo casi todos los riesgos medidos, puede ocurrir una pregunta inesperada: ¿Qué haré cuando triunfe? ¿Cómo haré para mantener el éxito que conseguiré?

Hay una historia muy jocosa sobre un joven de 16 años que en una apuesta con sus amigos, en la cual debía invitar a una cita a una chica de 19 años, quien era la más pretendida del colegio. Era evidente que ella no aceptaría, pero la apuesta solo trataba sobre proponer salir, así que el chico asume el reto e invita a la chica, inesperadamente la chica acepta gustosa. Tras esta respuesta, el muchacho entra en pánico y se pregunta ¿y ahora qué hago? ¡se suponía que me diría que no!

Esta crisis de miedo al éxito ocurre también a quienes tienen un plan, para quienes miden riesgos. Este temor puede ser eliminado al ser CONSCIENTE de tus capacidades. Un día podrías preguntarte ¿si me dice que sí?, ¿si me dan esa oportunidad?, ¿si les gusta mi producto?, entonces recuerda: HAS CREADO Y ESPERADO ESTA OPORTUNIDAD, es tuya y nadie más puede hacerlo como tu. Por ello te invito a conocerte (debilidades y fortalezas), a prepararte, establecer metas y elaborar un plan. Aquellos que no tienen un plan nunca sabrán lo que realmente son capaces de hacer ni saben con exactitud dónde se encuentran. Si has planificado para el éxito, este llegará tarde o temprano, cuando toque a tu puerta podrás recordar que TÚ LO PLANIFICASTE.

Como podemos ver los temores no son totalmente malos ni tus peores enemigos, con la perspectiva correcta, pueden ser tus mayores propulsores de mejoramiento personal y profesional. De cierto, son como la luz amarilla de un semáforo que representa el alerta. Con ellos podrás evaluar las circunstancias de las decisiones que estás tomando, pero definitivamente no son una luz roja que deben paralizarte. Recuerda: Los cambios no siempre son cómodos, pero siempre te permiten crecer.

Cambia...!!! antes de que cambiar, sea la única opción que te quede.

COBERTURA DE MERCADO

La decisión estratégica sobre Cobertura de Mercado apunta a tener una mayor o menor amplitud de puntos de venta en un determinado territorio. Esta puede ser Intensiva, Exclusiva o Selectiva, y su elección está íntimamente ligada a las características del producto y al comportamiento del consumidor.

La distribución intensiva tiene por objetivo alcanzar el máximo volumen de ventas, por lo cual necesita estar presente en todos o en el mayor número de puntos de ventas, y consiguientemente, precisa utilizar un gran número de intermediarios. Principalmente es utilizada en productos de compra corriente o consumo masivo.

La estrategia opuesta es la distribución exclusiva, que consiste en vender los productos dentro de un área geográfica en un solo punto de venta. Esta puede darse a nivel mayorista o a nivel minorista. Es apropiada para lograr buena imagen de marca y tener un fuerte control por parte del fabricante. Es principalmente utilizada en productos de especialidad o alta gama.

La distribución selectiva es cuando dentro de un área geográfica se escoge un número determinado de puntos de venta para los productos. Los puntos elegidos serán más de uno, pero menos que la totalidad. Su puesta en marcha implica, necesariamente, la elección de los establecimientos deseados. Los criterios más adecuados para la elección de los intermediarios son: tamaño, imagen, servicios ofrecidos, admisión de nuevos productos y stock y participación en la comunicación. Es principalmente utilizada en productos de compra reflexiva o también de especialidad.

Existen dos indicadores comúnmente utilizados para medir cobertura. La Cobertura Física del mercado está dada por el porcentaje de clientes que compran el producto en un periodo dado. La Cobertura Ponderada está relacionada con el tipo de cliente que compra en un periodo determinado. En este caso el 100% del mercado está dado por lo que en volumen representan los clientes. Se puede tener una baja cobertura física pero una alta cobertura ponderada si los clientes que compran son los de mayor volumen, y viceversa.

FORMATO PARA CONTROLAR LA COBERTURA Y HACER COACHING AL VENDEDOR

Por otra parte podemos medir la cobertura mensual, anual y promedio de visita mensual en el vendedor para ver si le está llegando a sus clientes con la intensidad y la frecuencia indicada, para eso les obsequio una tabla donde pueden llevar ese control de manera fácil y sencilla.

También les obsequio esta otra tabla para hacer el análisis individual de cada vendedor donde pueden controlar: PROMEDIO DE VISITA DIARIA, DÍAS NO LABORADOS, DÍAS REALES TRABAJADOS, COBERTURA NORMAL Y LA COBERTURA REAL que es aquella donde se descuentan los días donde no tubo actividad el vendedor además de llevar ese control de faltas al trabajo, espero les guste y sea de utilidad.

Pueden bajar gratis desde este link el archivo de Excell, QUE LO DISFRUTEN MUCHO..!!!

"FORMATOS"