LA
COMUNICACIÓN CONSTA DE:
Emocionalidad
o tono de voz 38%
Lenguaje
corporal 55%
Todos hemos explotado en alguna situación y nos hemos dejado llevar por
la emoción del momento, llámese rabia, miedo, ansiedad o y hasta exceso de
euforia. Luego nos damos cuenta que no queríamos reaccionar de esa manera,
muchas veces muy tarde. Esta clase de reacciones han roto muchas relaciones de
pareja, personales o de negocios con nefastas consecuencias para nosotros y los
demás.
Qué es una emoción?
La emoción es un estado fisiológico corporal que está asociado a
un patrón de comportamiento característico del ser humana. Este patrón puede
ser reconocido por cualquiera; si una persona está llorando, alicaída y su
rostro está triste, no hay duda de que la emoción que domina a esa persona en
ese momento es la tristeza; además, eso está acompañado por un determinado
ritmo cardíaco, tipo de respiración, hormonas, neurotransmisores del cerebro,
etc.
Las emociones están ligadas a cualquier actividad del ser
humano, no sólo a las relacionadas con el liderazgo en las organizaciones. Por
ejemplo, hay actividades, como la atención al público, el trabajo en
hospitales, etc., que requieren un gran dominio emocional para que esas
personas tengan una mejor calidad de vida, puesto que deben desprenderse de la
carga emocional que conlleva ese tipo de trabajo.
Todas las emociones son, en esencia, impulsos que nos llevan a
actuar, programas de reacción automática con los que nos ha dotado la
evolución.
Las Emociones son: La rabia, el miedo, la ansiedad, el amor, la
felicidad, la tristeza y la relajación.
La inteligencia emocional es la capacidad
para:
Conocer las propias emociones (reconocer un sentimiento mientras
ocurre), esto es darse cuenta de tus emociones en el acto.
Guiar las emociones (manejar sentimientos para que sean
adecuados), no dejarse llevar, si no mas bien llevar las emociones
adecuadamente.
Controlar la propia motivación (ordenar emociones al servicio de
un objetivo). De nada sirven emociones como la tristeza y el miedo, si se
quiere tener motivación para conseguir algo en la vida, con ayuda de la
inteligencia emocional se pueden controlar la motivación a través de emociones
acordes con el proceso que se vive.
Reconocer emociones de los demás desarrollar empatía: habilidad
fundada en la adaptación a las sutiles señales sociales que indican los que
otros necesitan o quieren.
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1.- Un buen
Líder es un negociante de esperanza.
2.- Un buen
Líder es ACCIÓN no POSICIÓN.
3.- Los
buenos Lideres se EMOCIONAN.
4.- El buen Líder corrige SUAVEMENTE y RECOMPENSAN
FUERTEMENTE.
